QUESTIONS FRÉQUENTES

À quelle date vais-je recevoir ma 1ère box ?


Une fois votre commande payé, nous préparons votre box avec soin sous 3 à 5 jours ouvrés ( suivant la période ) puis vous recevrez un mail avec le suivi de votre box qui arrive généralement sous 72h ouvrés. Les mois suivants c’est très simple. Si vous commandez le 20 du mois à minuit, vous recevrez votre Box à la même date chaque mois.




Après avoir commandé Ma Bookybox, quand vais-je être débité ?


Lorsque vous souscrivez à Mybookybox, votre compte est débité dans les 2 jours ouvrés suivants la date d’achat. Puis à la même date chaque mois.




Comment suivre mon colis ?


Vous recevez tout d’abord un email ou sms vous indiquant que votre “MyBookyBox” a été expédiée. Puis, vous pourez consulter le statut de votre livraison en vous connectant sur le site de la Poste ou de Mondial Relais avec votre numéro de suivi. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service clients disponible par email sur bonjour@mybookybox.fr. N’hésitez pas, ils adorent lire et encore plus écrire.




Comment puis-je me désabonner ?


Pour vous désabonner, c’est très simple. Il vous suffit d’envoyer un email à bonjour@mybookybox.fr en indiquant que vous souhaitez mettre fin à votre abonnement. Vous devez effectuer cette demande 15 jours avant la date de renouvellement sans quoi votre désabonnement ne sera effectif que le mois suivant. Mais ne nous quittez pas !




Puis-je être livré en point relais ?


Si vous souhaitez être livré dans un point relais dites-le à notre équipe par e-mail, jusqu'à 48h après votre commande ( aucun frais vous sera demandé ). L'intégration du module sur le site est en cours de construction. Pour les abonnements : à tous moment, vous pourrez solliciter notre équipe pour changer de mode de livraison aux grés de vos envies.